При прохождении регистрации на разных этапах отваливалось большое количество пользователей. Процент прохождения регистрации за квартал составил 48%.

Повысить процент прохождения регистрации.

Чтобы понимать, на каких этапах регистрации отваливается наибольшее кол-во пользователей, я запросила инфу у аналитика.

Для общего понимания логики взаимодействия пользователя на этапе регистрации, я описала User flow Регистрации

С помощью метода Pure Score определила сложность и время прохождения регистрации и сравнила с другими конкурентами.

Полный анализ с помощью Pure Score можно посмотреть в фигме

Результаты времени прохождения регистрации представлены на таблице. Соотвественно, на dengoo.kz один из самых больших показателей времени прохождения сценария, больше всего количество действий и есть затруднения с выполнением сценария.

Исходя из этой информации были сформулированы гипотезы по сокращению шагов регистрации и уменьшению времени прохождения формы.

В результатах АB теста новая форма регистрации показала себя лучше на 16%